Entérate de lo Último
Comprometidos con nuestra misión, generamos eventos y contenido relevante, compartiendo nuestras experiencias, así como noticas e información que nuestros expertos nos aportan en los eventos virtuales y presenciales durante el año para los Centros de Servicios Compartidos.
Te invitamos a conocer lo que hemos venido realizando en ACESCO para todos nuestros socios.
Noticias y Eventos
2024
El pasado 11 de octubre celebramos el GCC México Forum 2024, un evento exclusivo para los socios de ACESCO.
Tuvimos el honor de contar con una gran participación de colegas expertos en Centros de Servicios Compartidos (CSC). Durante el foro, organizado por McKinsey & Company México en colaboración con ACESCO, se llevaron a cabo interesantes paneles y discusiones sobre tendencias, retos y estrategias que las empresas están enfrentando al incorporar el CSC en sus operaciones.
Nuestros socios tuvieron la oportunidad de reunirse entre más de 40 líderes, compartir valiosas experiencias y mejores prácticas, mostrando cómo algunas empresas ya han integrado exitosamente estas iniciativas.
Lo mejor de todo fue el increíble networking que logramos con profesionales de la industria. ¡El intercambio de conocimiento y conexiones fue invaluable!
Gracias Mckinsey & Company México
Si no pudiste asistir, ¡no te preocupes! No puedes perderte el próximo evento.
Sigue nuestras redes sociales y descubre cómo puedes asociarte y formar parte de esta destacada comunidad ACESCO. ¡Nos vemos en el próximo foro!
Este es nuestro recuento de la visita que Grupo PIASA llevó a cabo a los CSC/GBS afiliados de ACESCO para conocer y evaluar las mejores prácticas en tres destacados centros de servicio: Cinépolis, Posadas y Tenaris. Este intercambio permitió identificar oportunidades de mejora y explorar estrategias que optimicen las operaciones.
Entre los temas que se discutieron fueron:
* Área de ADA (Analítica de Datos y Automatización)
* Indicadores clave de desempeño
* Catálogo de servicios
* Técnicas de Employee Engagement
* Cultura organizacional
* Beneficios
Procesos
* Financieros y Contables
* Nómina
* Cuentas por Pagar
* Facturación y Cobranza
* Impuestos
* Auditoría
* Control Interno
Ser parte de ACESCO ofrece beneficios únicos, como la oportunidad de interactuar y aprender de otras empresas, generando un entorno colaborativo que impulsa la innovación y el desarrollo. ¡Agradecemos a Cinépolis, Posadas y Tenaris por su hospitalidad y por compartir sus experiencias!
¡¡Continuamos con los casos de éxito!! Para todos nuestros socios en ACESCO extendemos la invitación para nuestro próximo evento que se llevará acabo el miércoles 18 de septiembre con nuestro socio BEPENSA, donde conoceremos detalles de la organización, historia de su CSC, como están conformados y los beneficios de las automatizaciones al implementar RPA en diferentes procesos.
Jorge Trujillo Director del Centro de Servicios Compartidos Y Francisco Herrera Jefe de Automatización y Seguridad en Sistemas, nos platicaran de los retos, experiencia y beneficios que les trajo la implementación de RPA en tres procesos clave:
“Transformando áreas en generadoras de valor”
• Envío de avisos y estados de cuenta
• Generación y envío de ordenes de compra
• Participación de mercado
Te invitamos a que participes en esta próxima sesión y como siempre aprendamos juntos de las experiencias de nuestros socios y conocer las mejores prácticas y retos que se presentan en las operaciones dentro de los centros de servicios compartidos.
¡¡Sigamos compartiendo y creciendo juntos, los esperamos!!
Evento para socios exclusivos de ACESCO
Es un placer invitarlos a un evento más de ACESCO en esta ocasión en colaboración con HAYS, que se llevará a cabo el próximo 12 de septiembre con el tema “Desafíos de Adquisición de Talento para SSC en México 2024”. Durante el evento Hays México nos compartirá su valiosa experiencia, conocimientos e información sobre las tendencias y desafíos actuales en la adquisición de talentos para los Centro de Servicios Compartidos (SSC) en México.
Contaremos con la participación de Catalina Ortega, Head Sales en Hays México y Ramiro Bado, Managing Director en Hays México.
Detalles del evento:
• Fecha: jueves 12 de septiembre de 2024
• Hora: 4:00 – 5:30 pm (Hora México)
• Vía: Online – Microsoft Teams
Abordaremos temas clave como:
• Estrategias efectivas para la adquisición de talento en SSC.
• Retos y oportunidades en el mercado laboral mexicano.
• Innovaciones y mejores prácticas en la gestión de talento.
Será una excelente oportunidad para conectar con otros profesionales del sector, intercambiar ideas y descubrir nuevas perspectivas que pueden beneficiar a tu organización.
Los cierres contables son procesos que mes a mes tenemos en nuestros CSC en México y que siempre implica una buena coordinación de las diferentes áreas y procesos que se involucran en la organización para llevarlo a cabo en el mejor tiempo posible. Para esta ocasión nuestros socios de Aeromexico nos comparten su caso de éxito en la mejora y reducción de su cierre contable, lo que les permitió reducir los días de ejecución, una mejor revisión y análisis de la información, entrega de reportes en tiempo y forma, disminución de costos, así como una mejora en la calidad de vida de sus empleados.
Dentro de sus mejoras contempladas se tienen:
• Cronogramas contable de actividades de cierre
• Control de acceso a usuarios
• Portal de contraloría
• Implementación de RPA
• Visores de contabilidad electrónica
Te invitamos a conocer más acerca de las acciones que implementaron, tanto en lo tecnológico como mejoras al proceso para llegar a mejorar considerablemente los tiempos de ejecución. Recordando siempre que estos casos de éxito siempre nos enseñan las mejores prácticas para tomar en cuenta dentro de nuestros CSC y aprovechar al máximo las recomendaciones de nuestros socios.
Evento exclusivo donde ACESCO y KPMG abordaron los desafíos y las oportunidades en la gestión del talento para los GBS, explorando cómo las organizaciones pueden enfrentar y superar los retos actuales, aprovechando al máximo las oportunidades para desarrollar y retener talento.
Presentanron
– Olivia Segura, Socia de Asesoría en Capital Humano y Gestión de Talento en KPMG México
– Carlos Macias, Director de Asesoría en Servicios Compartidos en KPMG México
Retos:
Adaptación a cambios rápidos en el entorno empresarial.
Atracción y retención de talento especializado.
Integración de tecnología avanzada en procesos de Recursos Humanos.
Oportunidades:
Desarrollo de programas de capacitación y crecimiento profesional.
Implementación de estrategias de retención innovadoras.
Aprovechamiento de la tecnología para mejorar la eficiencia y la satisfacción del empleado.
Nos complace anunciar un evento exclusivo en el que Posadas, socio de ACESCO, compartirá su caso de éxito implementando herramientas que automaticen el proceso de contratación en el área de Capital Humano. Descubra cómo Posadas ha logrado aumentar la eficiencia y reducir riesgos a través de la tecnología.
Presentan:
Fernando López y José Avendaño
Fecha: 18 de julio de 2024
Hora: 16:00 a 17:30
Beneficios de la Automatización en las Organizaciones:
– Reducción de Errores: Implementar automatización en los procesos de contratación y gestión de personal minimiza los errores, asegurando mayor precisión.
– Aumento de Eficiencia: Automatizar tareas repetitivas permite que el equipo de Recursos Humanos se enfoque en actividades estratégicas y de mayor valor.
– Mejora en la Productividad: La automatización facilita la gestión de grandes volúmenes de datos, optimizando el tiempo y los recursos.
Agenda del Evento:
– Introducción y bienvenida
– Presentación: Procesos de Capital Humano con RPA
– Sesión de preguntas y respuestas
Este evento representa una oportunidad invaluable para aprender de un caso de éxito y aplicar estrategias innovadoras de automatización en su propia organización.
How to Set Up a Hub as a European Company in Latam (IT Perspective)
Date: 9 Jul
Time: 3:00 – 4:00 pm
We are pleased to invite our members to an exclusive event featuring Dr. Annette Hamann, CIO of Beiersdorf and Managing Director of IT at Beiersdorf Shared Services. In this session, Annette will share her expertise and insights on setting up a hub in Latin America from an IT perspective, especially for European companies.
About Annette Hamann:
Since May 2020, Annette Hamann has been CIO at Beiersdorf and Managing Director of IT at Beiersdorf Shared Services. In addition to modernizing the IT function, she particularly focuses on the digital transformation of the Group. Annette has many years of international IT experience and worked in various regional and global IT positions at Procter & Gamble before joining Henkel in 2015, where she was responsible for Corporate Consulting and Enterprise Architecture. Annette Hamann is among the Top 100 global CIO and the Top 100 Technology Leaders in 2023.
Exclusive event for ACESCO members.
Estamos orgullosos de presentar el caso de éxito de nuestro socio Engie en el próximo evento programado para el martes 11 de junio, de 4:00 a 5:30 pm. Nos enfocaremos en los temas clave de “ServiceNow y RPA en la transformación empresarial”.
En este evento, exploraremos cómo ServiceNow puede actuar como una herramienta de comunicación eficiente entre socios y GBS, facilitando una mejor coordinación y colaboración. Además, discutiremos la implementación de RPA (Automatización Robótica de Procesos) en casos de cobranza, mostrando cómo esta tecnología puede optimizar procesos, reducir errores y mejorar la eficiencia operativa. Engie destacará cómo han utilizado estas tecnologías para transformar y agilizar sus operaciones, obteniendo resultados sobresalientes.
¡Acompáñanos esta valiosa sesión de aprendizaje y networking! Mantente atento para más detalles en los próximos días.
En Acesco estamos encantados de compartir experiencia con Deloitte en nuestro evento el lunes 27 de mayo . Nos enfocamos en el desafiante tema “Atracción y retención de talento: El reto en las organizaciones”.
Presentamos a dos destacados expositores:
– Jorge Ponga, Socio Líder de Capital Humano en Workforce Transformation.
– Alejandra Cadavid, Especialista Líder de Capital Humano en Workforce Transformation.
La atracción y retención de talento es uno de los mayores desafíos que enfrentan las organizaciones modernas. Con mercados laborales cada vez más competitivos y las expectativas de los empleados en constante evolución, las empresas deben desarrollar estrategias innovadoras para captar y mantener a los mejores talentos. Durante este evento, nuestros facilitadores compartieron su vasta experiencia y conocimientos sobre cómo abordar estos desafíos de manera efectiva. Exploramos cómo identificar y atraer a los candidatos adecuados, así como mantenerlos comprometidos y satisfechos a largo plazo, impulsando así el crecimiento y la excelencia organizacional.
¡No pierdas la oportunidad de participar en esta experiencia de aprendizaje única!
📢 ¡Atención a nuestra comunidad de ACESCO! 📢
En Acesco valoramos profundamente la experiencia de nuestros asociados, es por eso que en nuestro próximo evento del 10 de abril, abordaremos un tema enfocado al engagement en colaboración con uno de nuestro socios Alcon – AGS, quien nos dará una plática sobre AED Asociate Experience Dashboard.
Conoceremos un poco de la historia de Alcon y su GBS, productos y servicios que ofrecen. Nos compartirán su experiencia y caso de éxito de herramientas y acciones que han llevado a cabo para mejorar el compromiso de sus colaboradores dentro del CSC, los beneficios cualitativos y desarrollo.
¡Estamos entusiasmados de compartir más sobre este emocionante proyecto con todos ustedes y no pierdas la oportunidad de formar parte de esta experiencia única y de unirte a nuestra asociación para acceder a eventos exclusivos como este!
¡Manténganse atentos para obtener más detalles en los próximos días! 👀💼
Nos alegra anunciar que nuestro primer evento del año, en colaboración con ACESCO y Chaezy Partners, el 21 de marzo se llevó a cabo con éxito! Durante el evento, nos adentramos en las últimas tendencias y mejores prácticas en la industria de los centros de servicios compartidos en México.
Agenda :
- Revolución tecnológica en CSC: inteligencia artificial aplicada en el mining de datos, automatización y procesos de mejora continua”.
- Mesa Redonda: REPSE todo lo que necesitamos saber para Centros de Servicios Compartidos
- CFDI: conciliación, timbrados, procesos y sistemas
- Workshop Interactivo: “Inteligencia Artificial en Acción: Ejemplo real en CSC”
Además, tuvimos la experiencia de tener aprendizaje de alta calidad, que nos brindó la oportunidad ideal para interactuar y compartir ideas con los líderes más destacados en la gestión de CSC en diversas industrias. Te recordamos que el espacio es limitado y exclusivo para socios de ACESCO para futuros eventos.
¡Te invitamos a no perder la oportunidad de formar parte de esta experiencia única y unirte a nuestra asociación para acceder a eventos exclusivos como este!
2023
En esta ocasión se llevó a cabo nuestro encuentro en uno de los Centros de datos en KIO, se destacaron las evoluciones clave del GBS SHARE desde su inicio en 2014 hasta la fecha actual. Este programa estratégico ha experimentado un progreso sustancial, con un enfoque particular en la automatización de procesos financieros y administrativos.
La implementación de herramientas como Share Chatbot, KIO Escucha, Salesforce, Domo y otras, ha permitido una reducción significativa de costos, marcando hitos notables como la disminución del 35% en la plantilla en los últimos 3 años, así como mejoras sustanciales en la eficiencia operativa y la eliminación casi completa del uso de papel. Estos avances consolidan al GBS SHARE como un líder en la adopción exitosa de tecnologías innovadoras para optimizar procesos y reducir costos operativos.
¡Ingresa a la presentación siguiente y descubre el futuro de la automatización en los GBS !
Se llevó a cabo una sesión virtual altamente informativa con EY y ACESCO el pasado 31 de octubre de 2023 sobre el programa de asesoría laboral estratégica basado en la NOM-037 en México. La reforma en el teletrabajo establece condiciones específicas, incluyendo la necesidad de más del 40% del tiempo en el lugar indicado por el trabajador. La NOM-037 rige en todo México, imponiendo obligaciones detalladas para patrones y teletrabajadores, con énfasis en seguridad y salud.
La subcontratación también fue discutida, destacando una reciente sentencia de amparo que aborda abusos laborales y fiscales. Además, se resaltó la importancia de la gestión digital para cumplir con obligaciones derivadas de la NOM-035 y NOM-037, junto con un énfasis en la compliance laboral en la terminación de la relación laboral. Te invitamos a acceder a la presentación para conocer más acerca de las reformas para 2024.
#SharedServicesANDI 2023 – Desbloqueando el potencial: Integrando tecnología y mejora continua para impulsar la colaboración, Rodrigo Reygadas Presidente de ACESCO y Head GBS Novartis en su visita a Colombia presentó el contexto de los centros de servicios compartidos en la Ciudad de México, destacando la diversidad de funciones, la importancia de la inteligencia artificial (IA) en la optimización de procesos y el impulso de la mejora continua. Abordando desafíos corporativos y del ecosistema, como la reducción presupuestaria, cambios en la estrategia corporativa y la competencia por el talento. Señala oportunidades en tecnologías emergentes y destaca la importancia de fusionarlas con metodologías tradicionales para generar valor. Expone casos de éxito, como el programa “Match”, que utiliza inteligencia artificial para el desarrollo de habilidades. Enfatizando la necesidad de compromiso organizacional para implementar con éxito cambios y mejoras.
En el dinámico entorno de los GBS, la satisfacción y el servicio al cliente son fundamentales para ofrecer una experiencia completa. La satisfacción se traduce en la felicidad del cliente al interactuar con la empresa, mientras que el servicio al cliente engloba acciones antes, durante y después de la compra. Actualmente, enfrentamos desafíos como tiempos de respuesta desalineados y falta de análisis integral.
Las soluciones propuestas incluyen definir la madurez de los servicios GBS y estrategias para mejorar la eficiencia, cumplir con Acuerdos de Nivel de Servicio, y así, elevar la satisfacción del cliente mediante una atención proactiva y adaptada a sus necesidades. Descubre los desafíos actuales, las soluciones estratégicas propuestas y cómo estamos trabajando para mejorar la eficiencia y elevar la satisfacción del cliente entrando a la siguiente presentación.
El pasado 23 de mayo de 2023, tuvimos la grata experiencia de asistir a las instalaciones de EY México, quienes nos brindaron un taller para hablar de un GBS de siguiente generación. En conjunto con ACESCO y diferentes líderes de GBS en México, pudimos concluir que los procesos de transformación son graduales persiguiendo la creación de valor a largo plazo y cómo la tecnología es un componente crítico y representa un diferenciador estratégico en su evolución.
Las empresas continúan implementando proyectos de sistemas de trabajo como los Centros de Servicios Compartidos, que consiste en una estructura organizativa que trabaja para varias empresas o varias unidades, estandarizando los procesos y la información, así como controlando sus actividades. Implementar un CSC no es tan simple y sencillo, más aún con el reto de que sea de manera remota y no presencial como la mayoría de ellos.
En esta ocasión tuvimos el placer de tener con nosotros a Manpower Group, quienes nos compartieron la experiencia de la implementación de su GBS durante la pandemia y por consiguiente llevada en mayor medida de manera remota con el apoyo de Chazey Partners, cuales fueron los retos y obstáculos a los que se enfrentaron durante el proceso, así como la proyección y planes que tienen hacia el futuro. Los invitamos a conocer más al respecto en la presentación que pudimos conocer en esta sesión.
2022
El año 2022 representó el regreso parcial de las actividades laborales en las empresas, el retorno a las instalaciones y sesiones de trabajo, esto debido al tema de pandemia por Covid19. Para ACESCO fue también retomar durante el año, diversas sesiones y eventos donde les presentamos temas interesantes relacionadas a las problemáticas de nuestros CSC, por parte de nuestros expertos asesores así como de nuestros mismos asociados.
Cerramos en este mes de diciembre con un evento donde les mostramos en donde nos encontramos en este momento de crecimiento de la asociación, los eventos y actividades realizadas por el comité durante el año, así como los retos y objetivos planteados para 2023.
Seguimos creciendo juntos e impulsando la participación de nuestros CSC, que nos permitan seguir compartiendo experiencias, mejores prácticas, benchmark, casos de éxito, procesos y todo lo que sigue fortaleciendo nuestros centros de servicio compartidos en cada una de nuestras industrias. Los invitamos a conocer los resultados y continuar creciendo nuestra comunidad de GBS en México.
En esta ocasión EY nos aportó sus puntos de vista sobre las reformas y tendencias clave que están moldeando el panorama laboral en estos años. Desde las modificaciones al Reglamento de Inspecciones y su impacto en la reforma de subcontratación, hasta el reparto eficiente de la Participación de los Trabajadores en las Utilidades (PTU) para el ejercicio fiscal 2022 y la estrategia sindical, abordaremos temas de gran relevancia.
Además, discutimos los proyectos de reforma en materia laboral que están en curso, como el aumento de las vacaciones dignas, la regulación laboral de las plataformas digitales, la disminución de la jornada laboral y la inclusión de personas con discapacidad en el ámbito laboral.
Por último exploramos las proyecciones sobre el aumento del salario mínimo y su impacto en el mercado laboral. Es importante estar al tanto de los cambios y desafíos que enfrenta el mundo laboral en los próximos años. ¡Únete a nosotros mientras exploramos la Agenda Laboral 2022-2023 y analizamos su impacto en la sociedad y las empresas!.
Para este evento nuestro socio Tenaris, nos compartió sus experiencias en el GBS, mostrando cómo está conformado, los procesos que abarca y el alcance global que tienen en la región. Así mismo, pudimos platicar y conocer el caso de éxito de sus automatizaciones por medio de RPA, las áreas donde se han implementado y sobre todo el programa Citizen Development Program, donde desarrollan talentos internos dentro del GBS para aportar los conocimientos operativos en conjunto con los de tecnología y poder generar valor en las transacciones internas y externas del corporativo.
Una platica interesante entre los asociados que nos permitió identificar áreas de oportunidad en nuestros GBS, mejores prácticas y futuras implementaciones relacionadas con la tecnología de inteligencia artificial.
Los invitamos a conocer más de estos temas y procesos de interés en los siguientes eventos de ACESCO.
¡Chazey Partners y Acesco nos reunimos para aterrizar toda la información de tendencias globales de servicios compartidos y GBS! En este espacio, exploramos las principales fuerzas que están dando forma al futuro de estas áreas vitales en el mundo empresarial.
Desde la automatización y digitalización hasta el concepto OneOffice, el futuro del trabajo, la sostenibilidad y resiliencia, la próxima generación y el rendimiento, tocaremos temas clave en seis líneas para mantenerte informado y actualizado. ¡Prepárate para descubrir las últimas innovaciones y prácticas que están transformando la forma en que operamos y brindamos servicios!.
La Declaración Anual en el Régimen General y los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) de Nómina han experimentado una serie de cambios y mejoras en los últimos años. En esta sesión con EY México, nos adentramos en las actualizaciones implementadas en los años 2019, 2020 y 2021, que han buscado mejorar la precisión y agilizar el proceso de presentación de la Declaración Anual.
Además, exploramos los nuevos requisitos y validaciones que se han incorporado para la emisión de CFDI de Nómina. Acompáñanos en este recorrido por las mejoras y requisitos en la Declaración Anual y los CFDI de Nómina, y descubre cómo estos cambios están simplificando y optimizando la presentación de información fiscal en el Régimen General.
Todo lo que siempre quisiste saber sobre el fabuloso mundo de Requisición al Pago
Optimizando el proceso de Requisición al Pago: Desafíos y soluciones.
El proceso de Requisición al Pago (P2P) es una parte fundamental de cualquier organización, pero también puede ser una fuente de desafíos y obstáculos. Desde la comunicación con clientes internos y proveedores hasta la organización eficiente dentro del centro, cada etapa del ciclo P2P requiere atención y mejoras constantes. En esta sesión Chazey Partners, nos permitió explorar los principales objetivos que buscamos lograr en el proceso P2P, así como las tecnologías habilitantes que nos ayudan en cada subproceso.
También, se tocó el tema de cómo hemos abordado los desafíos de comunicación y organización, y cómo la implementación de la Automatización Robótica de Procesos (RPA) ha optimizado nuestros procesos. Acompáñanos a conocer en la presentación como realizar un una gestión más eficiente y efectiva del ciclo P2P.
En este espacio Deloitte nos permitió conocer las tendencias y oportunidades que están dando forma al panorama de los GBS. Desde el desarrollo de capacidades analíticas hasta la automatización, pasando por la mejora de la experiencia del cliente y los ahorros adicionales a través de enfoques coordinados. También abordamos el cambio en la estrategia laboral, adoptando modelos de entrega híbridos y estrategias de trabajo remoto.
Prepárate para descubrir cómo los GBS pueden generar un valor de alto impacto y adaptarse a las demandas cambiantes del entorno empresarial actual. ¡Acompáñanos en este viaje hacia el futuro de GBS!.
